| 加入「階梯閱讀空間」程序及帳戶問題
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| Q1 |
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如何加入「階梯閱讀空間」? |
| 答 |
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要進入「階梯閱讀空間」，須先註冊一個屬於自己的登入帳戶，步驟如下：
• 進入「商務大學堂」 ( www.cp-edu.com)
• 點選「階梯閱讀空間」入點，正式進入
• 進入「新用戶登記」頁面
• 按頁面的指示輸入相關資料
• 成功登記後，便可返回首頁輸入用戶名稱和密碼。成功登入後，便可開始進行你的閱讀計劃 |
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| Q2 |
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忘記登入名稱或密碼怎麼辦 ? |
| 答 |
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只須在登入欄按「忘記密碼」，再在忘記密碼頁填上你登記的聯絡電郵，我們將以電郵方式傳送密碼至你登記的電郵地址。如你沒有登記聯絡電郵，或系統未能成功以電郵傳送密碼給你，請與我們的客戶服務部聯絡。
客戶服務熱線： (852) 2565 1371
傳真： (852) 2565 1113
電郵： cs@commercialpress.com.hk
辦公時間：星期一至五 9:00am - 6:00pm （逢星期六、日及公眾假期休息） |
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| Q3 |
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如何更改個人資料 ? |
| 答 |
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登入後，到「我的天地」 或「我的資料」欄，更改你的個人資料。 |
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| Q4 |
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可以更改我的閱讀級別嗎 ? |
| 答 |
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當你在登記新用戶資料時，我們會重複提示你已選擇的閱讀級別，一經選定後便不能重設
。若你想選擇其他閱讀級別，我們建議你可額外購買一張新的認證序號卡，選擇其他閱讀級別，開始一個新的閱讀計劃。 |
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| Q5 |
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為甚麼我輸入密碼後，登入卻發現「用戶不存在」
? |
| 答 |
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有兩個可能。一是可能你的戶口已過了限期。二是可能系統發生錯誤，請與客戶服務部聯絡。
客戶服務熱線： (852) 2565 1371
電郵： cs@commercialpress.com.hk |
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| Q6 |
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為甚麼我已確認成功註冊成為「階梯閱讀空間」的用戶，卻不能成功登入網站
? |
| 答 |
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你可能忘記／記錯了用戶名稱或密碼。此時只須發電郵或致電給我們的客戶服務部，我們會盡快通知你正確的用戶名稱或密碼。
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一般查詢 |
| Q7 |
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可否同時購買多於1張認證序號卡 ? |
| 答 |
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可以。顧客可同時購買多於1張認證序號卡，不同認證序號可對應一個不同的閱讀級別。你可同時註冊多個戶口，那樣便可同時閱讀不同級別的文章及做練習。若你有兩個子女，可同時購買2張認證序號卡，註冊2個不同的戶口，選擇不同的閱讀級別。但請謹記，每張認證卡都會獨立計算使用日期，每張認證卡的使用限期都是一年365日。
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技術問題 |
| Q8 |
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登入「階梯閱讀空間」的電腦，有甚麼要求? |
| 答 |
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建議用戶選擇的最低配置爲：
CPU： Pentium 4 或以上
內存：512 RAM 或以上
瀏覽器設置：Internet Explorer 6 或以上 / Firefox 3.0 或以上 |
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| Q9 |
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這個網上平台可以在不同的電腦上使用嗎 ? |
| 答 |
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可以。只要確保你的電腦已連通互聯網絡便可。 |
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閱讀文章及做練習題時出現問題 |
| Q10 |
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我昨天曾閱讀了一篇文章，但忘記做練習，我可以再做該篇文章的練習題嗎 ? |
| 答 |
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可以。你可點撃「文章基地」主頁上方的「已閱讀文章」按鈕，進入已閱讀文章頁面，便可點選你未做練習的文章做練習了。
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| Q11 |
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我做了題目之後，可以再重看以前的文章嗎？ |
| 答 |
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可以。你可到「成績報告──練習成績」中點擊表中的文章主題，便可再看以前的文章。
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| Q12 |
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練習題會公佈答案嗎 ? |
| 答 |
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會。當你完成並提交練習題後，會顯示答案的對錯，答錯的題目會顯示正確答案，同時會顯示出所得的分數。(已提交的練習題不能重做！)
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| Q13 |
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可以重複查看曾做過的練習題及答案嗎 ? |
| 答 |
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可以。在網頁的「成績報告」──練習成績表格中的「詳細報告」，可重複查看曾做過的練習題目及答案。
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| Q14 |
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為甚麼我想做練習題的時候，卻提示不能再做練習? |
| 答 |
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本平台設定以閱讀完 15 篇文章，並完成相應練習為 1
個週期，如此連續完成 3 個週期，並且練習得分達到 85 分以上 ，便可升級。但每張認證卡最多只能升兩級。 |
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| Q15 |
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為甚麼我閲讀了當日的文章，但是卻沒有成績紀錄? |
| 答 |
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因為你只閱讀了文章，並沒有完成練習題，所以沒有成績資料。當你閱讀文章後，又完成練習題，便會即時有答案及分數。 |
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| Q16 |
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如何升級? |
| 答 |
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本平台設定閱讀15篇文章，並完成練習為1個週期，如此連續完成3個週期，並且練習得分達到85分以上，便可升級。但每張認證卡最多只能升兩級。 |
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| Q17 |
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為何我會降了級? |
| 答 |
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抱歉，因為連續3個週期得分50以下，則須降低一級，目的是讓你打好紮實的基礎，繼續努力。
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| Q18 |
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遲了或忘了閱讀的文章是否可以補讀? |
| 答 |
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是，可以補讀。
本平台的補讀機制
• 你可以補讀六天內的文章（星期一至星期六）；
• 星期日閱讀的文章不設補讀；
• 每星期可於星期六或星期日兩天補讀文章（即七天為一循環）；
• 未能於一星期內完成補讀文章，系統便視為沒有完成補讀，未完成補讀的數量記錄將被刪去，會重新計算下一個星期的補讀數量；
• 已補讀的練習題分數及已閱讀文章數，系統會按正常累積。 |
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